Podmínky použití a obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem stylingových služeb a klientem.

1.1 Poskytovatel služeb

StylistaCZ
Vinohradská 48
120 00 Praha 2
Česká republika
Email: [email protected]

1.2 Rozsah platnosti

Tyto podmínky se vztahují na všechny služby poskytované prostřednictvím webu scorpalleg.media a v rámci osobních konzultací.

2. Objednání služeb

2.1 Způsob objednání

Služby lze objednat:

• Vyplněním objednávkového formuláře na webu
• Emailem na [email protected]

2.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte do 24 hodin potvrzovací email s detaily objednávky a návrhem termínu.

2.3 Vznik smlouvy

Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením termínu ze strany poskytovatele.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Aktuální ceny jsou uvedeny na webu v sekci Služby. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

3.2 Způsob platby

Platbu lze provést:

• Bankovním převodem na základě faktury
• V hotovosti při osobní konzultaci
• Platební kartou při osobní konzultaci

3.3 Splatnost

Platba je splatná:

• Záloha 50 % při potvrzení termínu
• Zbývajících 50 % nejpozději v den poskytnutí služby

4. Stornovací podmínky

4.1 Storno ze strany klienta

• Více než 7 dní před termínem: zrušení zdarma, vrácení celé zálohy
• 3-7 dní před termínem: storno poplatek 50 % ceny služby
• Méně než 3 dny před termínem: storno poplatek 100 % ceny služby

4.2 Storno ze strany poskytovatele

V případě, že poskytovatel musí z vážných důvodů zrušit objednaný termín, bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena celá uhrazená částka.

4.3 Změna termínu

Změnu termínu lze provést bez poplatku nejpozději 3 dny před plánovaným termínem.

5. Poskytování služeb

5.1 Místo poskytování

• Konzultace probíhají v ateliéru na adrese Vinohradská 48, Praha 2
• Analýza šatníku probíhá v domácnosti klienta
• Nákupní asistence v dohodnutých obchodech
• Online konzultace přes video hovor

5.2 Délka trvání služeb

Orientační délka trvání jednotlivých služeb je uvedena v popisu služby. Skutečná doba se může lišit podle individuálních potřeb klienta.

5.3 Spolupráce klienta

Klient se zavazuje poskytnout potřebné informace a součinnost nutnou pro řádné poskytnutí služby.

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Práva klienta

• Právo na profesionální poskytnutí objednané služby
• Právo na ochranu osobních údajů dle GDPR
• Právo na reklamaci služby

6.2 Povinnosti klienta

• Poskytnout pravdivé a úplné informace
• Dodržet dohodnutý termín nebo včas informovat o změně
• Uhradit cenu služby v dohodnuté výši a termínu

6.3 Práva poskytovatele

• Právo na úhradu ceny služby
• Právo odmítnout poskytnutí služby při nesoučinnosti klienta

6.4 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby profesionálně a pečlivě
• Chránit osobní údaje klienta
• Dodržovat dohodnuté termíny

7. Reklamace

7.1 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit emailem na [email protected] do 14 dnů od poskytnutí služby.

7.2 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku vás budeme informovat emailem.

7.3 Způsob vyřízení

V případě oprávněné reklamace:

• Bezplatné opakování služby
• Vrácení částky za službu
• Sleva na další službu

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je upravena v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů a GDPR.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu včetně textů, obrázků a designu je chráněn autorským právem. Kopírování nebo šíření obsahu bez souhlasu je zakázáno.

10. Odpovědnost za škodu

10.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Škody vzniklé v důsledku nedodržení doporučení klientem
• Subjektivní nespokojenost klienta s poskytnutými radami
• Škody způsobené třetími stranami

10.2 Pojištění

Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou výkonem činnosti.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu lze využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Použití webu

12.1 Pravidla používání

Návštěvník webu se zavazuje:

• Nepoužívat web k nezákonným účelům
• Neohrožovat bezpečnost nebo funkčnost webu
• Nepokoušet se získat neoprávněný přístup k systému

12.2 Dostupnost webu

Poskytovatel se snaží zajistit nepřetržitou dostupnost webu, ale nezaručuje ji. Web může být dočasně nedostupný z důvodu údržby nebo technických problémů.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Změna podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou klienti informováni emailem nebo prostřednictvím webu.

13.2 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

13.4 Kontakt

Pro dotazy k těmto podmínkám nás kontaktujte na: [email protected]